Política de protección de datos

Esta política se refiere a los datos de las personas que utilizan la web de Lega-Link para hacer una consulta jurídica. Si usted es un despacho colaborador, la que le corresponde es la información de privacidad para despachos colaboradores; y si ha recibido un primer contacto nuestro sin haberlo pedido, la información del primer contacto.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: GROWCORE, S.L.
NIF: B93858033
Domicilio: C/ Conde de Xiquena, 5 — 28004 Madrid (España)
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-895492
Marca comercial: LEGA-LINK
Correo en materia de protección de datos: privacidad@lega-link.com

2. Con qué finalidad tratamos sus datos

Los datos personales facilitados por los usuarios se tratan con las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información y contacto realizadas a través de la plataforma LEGA-LINK.
Conectar a los usuarios interesados con profesionales del ámbito jurídico que puedan prestar los servicios solicitados.
Gestionar la relación derivada del uso de la plataforma.
Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.
Enviar comunicaciones informativas y boletines con contenidos legales, novedades del servicio u otra información que pueda resultar de interés, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
Enviarle por WhatsApp, si lo elige marcando la casilla correspondiente del formulario, los avisos sobre su solicitud y dos preguntas breves de seguimiento.
Comprobar la calidad del servicio de puesta en contacto y medir su utilidad de forma agregada.

3. Con qué legitimación

No todas las finalidades del apartado anterior se apoyan en la misma base jurídica. Cada una tiene la suya:

Atender su consulta y ponerle en contacto con un despacho colaborador. Comprende la gestión de la solicitud, la comunicación de sus datos al despacho que vaya a atenderle y la gestión de la relación derivada del uso de la plataforma. Base: la ejecución del contrato de puesta en contacto que usted nos solicita y, mientras ese contrato no se ha perfeccionado, la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya —artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679—. Es usted quien pide expresamente este servicio al enviar el formulario, y sin tratar sus datos no podemos prestarlo.
Comunicaciones sobre el funcionamiento del servicio, como la confirmación de su solicitud o el aviso de que se le ha puesto en contacto con un despacho. Base: la misma, el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, por formar parte del servicio solicitado. No son comunicaciones comerciales.
Avisos por WhatsApp. Si marca la casilla del formulario, le enviaremos por WhatsApp los avisos de funcionamiento del servicio: que hemos recibido su solicitud y qué despacho la atiende. Base: la misma que la del resto de comunicaciones del servicio, la ejecución del contrato de puesta en contacto (artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679). La casilla no es un consentimiento distinto: es su elección del canal. Si no la marca, recibirá esos avisos por SMS o por correo electrónico. Puede dejar de recibirlos por WhatsApp en cualquier momento escribiendo BAJA en esa conversación o a privacidad@lega-link.com. Darse de baja no cancela su solicitud. Los mensajes de WhatsApp pueden verse en la pantalla de su móvil: téngalo en cuenta si otras personas tienen acceso a él. Los avisos le llegarán desde el número de WhatsApp Business de GROWCORE, S.L., que aparece con el nombre «GrowCore - LegaLink» y que GROWCORE, S.L. utiliza también para su otra actividad, de servicios a empresas. Lo que nos escriba por ese número sobre su solicitud se trata solo para Lega-Link y no se incorpora a esa otra actividad. Si escribe a ese número sin haber elegido los avisos por WhatsApp, su mensaje no llega a Lega-Link: lo recibe esa otra actividad de GROWCORE, S.L., que lo trata para ella y le contesta con un asistente automático que usa inteligencia artificial. No nos cuente su asunto por ese canal.
Comprobación de la calidad del servicio. Si eligió recibir avisos por WhatsApp, pasado al menos un día desde la puesta en contacto le preguntaremos si el despacho se ha puesto en contacto con usted y, pasadas dos semanas, si lo ha contratado. No le preguntaremos nada sobre el contenido de su asunto, y le pedimos que no nos lo cuente por ese canal. Base: nuestro interés legítimo en controlar la calidad del servicio que prestamos y en formular o defendernos frente a reclamaciones relacionadas con él (artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679). Responder es voluntario. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo BAJA o a privacidad@lega-link.com. Su respuesta sobre si el despacho ha contactado con usted puede comunicarse a ese despacho para que vuelva a intentarlo, y puede usarse para resolver una reclamación del despacho sobre ese contacto. Su respuesta sobre si lo ha contratado solo se usa de forma agregada, para medir la utilidad del servicio. Ninguna de sus respuestas cambia el precio que el despacho abona por el contacto ni su relación con él. Puede pedirnos información sobre la ponderación de este interés legítimo en privacidad@lega-link.com.
Envío de boletines y comunicaciones informativas con contenidos legales, novedades del servicio u otra información de interés. Base: su consentimiento para esa finalidad concreta, distinto de la aceptación de esta política y separado de la solicitud de consulta —artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico—. No prestarlo no impide que atendamos su consulta, y si no lo presta no recibirá estos envíos.
Conservación bloqueada de los datos durante los plazos a los que se refiere el apartado 5. Base: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable —artículo 6.1.c del Reglamento (UE) 2016/679 y artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales—.
Acreditar que la puesta en contacto se realizó, cuándo y en qué términos, y atender o defendernos frente a posibles reclamaciones. Base: nuestro interés legítimo en poder probar el servicio prestado y en el ejercicio o la defensa de reclamaciones —artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679—. Puede oponerse a este tratamiento en los términos del apartado 8.

Sobre el consentimiento y su retirada. El consentimiento para el envío de boletines y comunicaciones informativas puede retirarse en cualquier momento, con la misma facilidad con la que se prestó y sin necesidad de justificarlo, escribiendo a privacidad@lega-link.com o usando el enlace de baja de cada envío. Su retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a ella (artículo 7.3 del Reglamento (UE) 2016/679) y no afecta a la atención de su consulta.

Las demás finalidades no se basan en su consentimiento, sino en las bases indicadas arriba: sobre ellas no cabe una retirada, sino los derechos de supresión, limitación y oposición del apartado 8. En particular, una puesta en contacto ya realizada con un despacho colaborador no puede deshacerse, y los datos que acreditan que se realizó se conservan en los términos del apartado 5.

Referencias normativas comprobadas en septiembre de 2026.

4. Qué categorías de datos tratamos

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
La información que el usuario incluya en los formularios de contacto o solicitud.
Cualquier otro dato estrictamente necesario para gestionar la conexión con profesionales jurídicos.
Si elige WhatsApp: su número como usuario de WhatsApp, los identificadores técnicos de los mensajes, si se han entregado y leído, y la opción que elija en los botones de respuesta. No guardamos el texto libre que nos escriba por WhatsApp: ese número no atiende consultas y lo que se escriba se descarta, salvo la palabra BAJA.

Datos de salud y datos sobre asuntos penales: no los pedimos

Lega-Link no le pide datos de salud ni datos sobre delitos, denuncias, detenciones, juicios o condenas penales, ni de usted ni de otras personas. Tampoco le pedimos datos sobre su origen étnico, sus opiniones políticas, su religión, su afiliación sindical o su vida u orientación sexual.

Por eso:

No recogemos consultas de derecho penal, de violencia de género ni sobre una detención. En las páginas de nuestra web sobre esas materias no hay formulario de Lega-Link, y si nos llega una consulta enviada desde una de esas páginas, la rechazamos sin guardarla.
En las consultas sobre una incapacidad, una discapacidad o un accidente de tráfico no guardamos la página de nuestra web desde la que nos escribe ni el tipo concreto de asunto: solo la materia general, laboral o civil, que es lo que necesitamos para elegir el despacho. En los accidentes, además, la consulta lleva una marca interna para que nadie le ofrezca servicios que usted no haya pedido, como exige el artículo 20.2.c) del Estatuto General de la Abogacía Española.
El formulario tiene un campo para que describa su asunto con sus palabras. No incluya en él datos de salud ni sobre asuntos penales, suyos ni de otras personas: no los necesitamos para ponerle en contacto con un despacho, y los detalles se los puede contar directamente al abogado. Si aun así los escribe, no los usamos para estimar la materia ni para elegir el despacho, pero el texto se guarda y se entrega al despacho tal y como usted lo escribió. Si quiere que borremos nuestra copia, escríbanos a privacidad@lega-link.com. La copia que ya haya recibido el despacho tiene que pedírsela a él.

Si está en peligro, llame al 112. Referencias normativas comprobadas en noviembre de 2026.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga la relación con el usuario.

Una vez finalizada esa relación, los datos se suprimen. No obstante, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, y se eliminan definitivamente una vez transcurridos dichos plazos.

La constancia de que eligió recibir avisos por WhatsApp y, en su caso, de su baja: mientras dure la relación y, después, bloqueada durante los plazos del párrafo anterior. La baja se conserva mientras haga falta para respetarla.
Los datos técnicos de los mensajes: doce meses desde su envío. Sus respuestas a las preguntas de seguimiento: doce meses desde la puesta en contacto. Después solo conservamos datos agregados que no le identifican, salvo que hagan falta para una reclamación en curso.

6. Quién más recibe sus datos

Los datos personales podrán comunicarse a:

Profesionales jurídicos colaboradores de LEGA-LINK, únicamente cuando sea necesario para atender la solicitud del usuario. Sus datos se comunican a un solo despacho. Solo si ese despacho nos indica que su consulta no corresponde a su materia o a su zona, la comunicamos al despacho colaborador que corresponda, y el primero deja de tratarla.
Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma —alojamiento, correo electrónico y herramientas digitales—, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo: vea el apartado 7.
Si elige recibir avisos por WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, que presta el servicio de mensajería de WhatsApp Business como encargado del tratamiento de GROWCORE, S.L. Además, WhatsApp trata como responsable los datos de su propia cuenta de WhatsApp, conforme a su política de privacidad.

Quién paga esta comunicación. El usuario no abona cantidad alguna a LEGA-LINK. Son los despachos colaboradores quienes abonan a GROWCORE, S.L. una cantidad fija por cada contacto que se les remite. Dicha cantidad es fija para cada contacto y no depende del resultado del asunto, y no se suma ni afecta a los honorarios que el usuario acuerde con el despacho, que se pactan directa y exclusivamente entre ambos. Que LEGA-LINK ponga a un usuario en contacto con un despacho no le obliga a contratarlo: puede acudir a cualquier otro profesional que estime conveniente.

Se informa de esta circunstancia conforme al artículo 18 del Código Deontológico de la Abogacía Española, que regula los pagos por captación de clientela, y se explica con el mismo detalle en el apartado 3 del aviso legal.

No se ceden datos a terceros para finalidades distintas, salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos desde fuera de él. En particular:

– el proveedor de analítica y medición de nuestro sitio web está establecido en Estados Unidos;

– el proveedor que aloja el servicio que procesa las consultas está establecido en Estados Unidos;

– la entidad que nos presta el servicio de base de datos está establecida en Singapur, aunque la base de datos se aloja en Irlanda;

– si elige recibir avisos por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited, que presta ese servicio, puede transferir datos a WhatsApp LLC, establecida en Estados Unidos.

Las transferencias a destinatarios adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023); las demás, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, de 4 de junio de 2021). Todo ello conforme a los artículos 45 y 46 del Reglamento (UE) 2016/679.

Puede pedirnos la lista de esos proveedores, con su país y la garantía que se aplica a cada uno, y copia de esas garantías, en privacidad@lega-link.com. Referencias normativas comprobadas en noviembre de 2026.

8. Cuáles son sus derechos

Las personas interesadas tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse mediante solicitud escrita dirigida a privacidad@lega-link.com.

Para dejar de recibir avisos por WhatsApp basta con escribir BAJA en esa conversación. Si bloquea el número en WhatsApp, no podremos registrar su baja, pero tampoco le llegarán mensajes.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente en materia de protección de datos.

Versión de este documento

Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Se añade al apartado 4 el bloque «Datos de salud y datos sobre asuntos penales: no los pedimos»: Lega-Link deja de recoger consultas de derecho penal, de violencia de género y sobre detenciones; en las consultas sobre una incapacidad, una discapacidad o un accidente de tráfico solo se guarda la materia general, laboral o civil; y se explica qué pasa si incluye alguno de esos datos en el texto del formulario. Las finalidades, las bases jurídicas y los plazos de conservación no cambian.

Cambios anteriores: 4 de noviembre de 2026. Se retira del apartado 7 la transferencia al proveedor de inteligencia artificial: desde el 1 de septiembre de 2026 la materia de las consultas se estima con reglas fijas, sin inteligencia artificial, y ese proveedor no recibe datos. Y se explica, en el apartado 3, qué pasa si escribe al número de WhatsApp sin haber elegido los avisos. Las demás finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación no cambian.

Cambios anteriores: 3 de noviembre de 2026, segunda versión de ese día. Se incorpora WhatsApp como canal opcional de avisos y la comprobación de la calidad del servicio (apartados 2 a 8), y se explica que esos avisos llegan desde el número de WhatsApp Business de GROWCORE, S.L., que esta utiliza también para otra actividad.

Cambios anteriores: 3 de noviembre de 2026, primera versión de ese día. Se incorpora un apartado 7 sobre transferencias internacionales, que la versión anterior no incluía. El antiguo apartado 7 (sus derechos) pasa a ser el 8, y las dos remisiones internas a ese apartado se han actualizado. No cambia ninguna finalidad, base jurídica ni plazo de conservación.

Cambios anteriores: 1 de octubre de 2026, segunda versión de ese día. Respecto de la primera versión de 1 de octubre de 2026 se modificaron dos apartados:

el apartado 3, del que se suprime la retirada de la consulta cuando el despacho no intentaba contactar con usted en 24 horas hábiles: su consulta ya no se retira ni se comunica por ese motivo a otro despacho;
el apartado 6, que ahora dice que sus datos se comunican a un solo despacho, y que solo se comunican al despacho que corresponda si el primero nos indica que la consulta no es de su materia o de su zona. Se mantiene que la cantidad que abona el despacho es fija para cada contacto y no depende del resultado del asunto.

Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse en privacidad@lega-link.com. Referencias normativas comprobadas en noviembre de 2026.