Cómo usamos la inteligencia artificial

Cuando usted nos cuenta su caso, parte del proceso lo hace un programa y parte lo hacen reglas fijas. Esta página explica exactamente qué hace cada cosa, porque tiene derecho a saberlo antes de decidir si nos escribe.

1. Lo primero, y es lo que más importa

La inteligencia artificial no elige a su abogado.

La usamos para una sola cosa: leer lo que usted escribe y estimar de qué materia trata su consulta —si es laboral, de familia, penal, fiscal…—. Nada más.

El despacho que recibe su consulta se decide después, con una regla fija que no tiene nada de inteligencia artificial y que está publicada entera en el apartado 3.

2. Qué hace exactamente el programa

Lee el texto en el que usted describe su caso y devuelve tres cosas:

Una estimación de la materia. Es orientativa. Si se equivoca, el abogado que reciba su consulta lo verá en cuanto la lea, y en ese caso nos lo devuelve y la reasignamos.
Un grado de seguridad sobre esa estimación. Cuando es bajo, la consulta se revisa con más cuidado.
Una señal de si el mensaje parece publicidad o correo basura, para no hacer perder el tiempo a nadie.

Lo que no hace:

No valora su caso ni le dice si tiene razón. No da consejo jurídico, ni a usted ni al abogado.
No decide si su consulta se atiende o no.
No elabora ningún perfil sobre usted, ni cruza sus datos con otras fuentes, ni le puntúa como persona.
No tiene en cuenta su edad, su sexo, su nacionalidad, su situación económica ni ninguna otra característica personal. Solo lee la descripción del asunto.

El programa que hace esta estimación es un modelo de lenguaje de uso general, de un proveedor externo, al que solo se le envía el texto de la consulta.

3. Cómo se elige el despacho que recibe su consulta

Esto no lo hace la inteligencia artificial. Es una regla escrita, y esta es, entera y por orden:

Que trabaje esa materia. Solo entran los despachos que han declarado esa especialidad.
Que cubra su zona. Cada despacho indica en qué provincias trabaja de forma presencial, o si atiende toda España en remoto.
Que tenga hueco. Cada despacho fija cuántas consultas puede atender a la semana y al mes, y puede fijar también un gasto máximo por semana. Si ya ha llegado a alguno de esos topes, no recibe más hasta la semana o el mes siguiente.
Que no esté en pausa. Si a un despacho se le retiran tres o más consultas en 30 días porque no intentó contactar a tiempo, deja de recibir consultas nuevas durante 7 días.
Entre los que quedan, el que menos consultas lleva este mes. Y si hay empate, el que lleva más tiempo colaborando con nosotros.

Además, cuando varios despachos encajan, se prefiere al que está más especializado en esa materia —es decir, el que trabaja menos materias distintas— antes que al generalista. Es una decisión nuestra, y se la contamos porque es discutible: creemos que un despacho centrado en una materia suele atenderla mejor, pero no es algo que hayamos medido.

Si el despacho no le contacta. Si el despacho que recibe su consulta no intenta contactar con usted en 24 horas hábiles, se la retiramos y se la pasamos a otro despacho, elegido con esta misma regla. Su consulta nunca está en dos despachos a la vez.

4. Lo que la elección NO tiene en cuenta

Ningún despacho paga por aparecer antes ni por recibir más consultas. El precio que abona un despacho depende del tipo de asunto, no de cuántas consultas quiera ni de su posición en ninguna lista. No se puede pujar.
No hay despachos destacados, patrocinados ni promocionados.
Su consulta se entrega a un único despacho. No se reparte entre varios ni se subasta.

5. Quién paga este servicio

Usted no paga nada a Lega-Link. Es el despacho colaborador quien abona a GROWCORE, S.L. una cantidad fija por cada contacto que se le entrega. Esa cantidad es fija para cada contacto y depende del tipo de asunto, no del resultado. Tampoco se suma a los honorarios que usted acuerde con el abogado, que pacta directamente con él.

Que le pongamos en contacto con un despacho no le obliga a contratarlo: puede acudir a cualquier otro profesional.

6. Decisiones automatizadas

No se toma ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. La estimación de materia y la regla de reparto determinan a qué despacho se dirige su consulta; no determinan si usted recibe o no un servicio, ni en qué condiciones lo contrata, que es algo que acuerda libremente con el abogado.

7. Si quiere saber más o no está conforme

Puede escribirnos a privacidad@lega-link.com y pedirnos:

Qué materia estimó el programa en su caso concreto y qué despacho recibió su consulta.
Que revisemos esa estimación si cree que es errónea.
Cualquiera de los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, que están detallados en nuestra política de protección de datos.

Versión de este documento

Versión 2 · Publicada el 1 de octubre de 2026 · Titular: GROWCORE, S.L., NIF B93858033. Esta página describe el funcionamiento real del servicio en la fecha indicada; si el funcionamiento cambia, se actualiza y se conserva accesible la versión anterior.

Respecto de la versión 1, de 28 de septiembre de 2026, cambian el apartado 3, que ahora recoge el tope semanal y el gasto máximo por semana, la pausa por retiradas repetidas y la reasignación de la consulta si el despacho no intenta contactar a tiempo, y el apartado 5, que precisa que la cantidad que abona el despacho es fija para cada contacto y depende del tipo de asunto, no del resultado. La versión 1 se conserva y puede solicitarse en privacidad@lega-link.com.